generalitate

Mobbingul este un comportament ostil și persecutory realizat împotriva unui angajat sau a unui coleg de muncă, pentru a-l marginaliza sau a-l privi de funcțiile exercitate în cadrul organizației de lucru.

Protagoniștii hărțuirii sunt cel puțin doi: partea activă (mobber) și victima (mobbed) .

Dinamica de bază a fenomenului constă într-o atitudine de hărțuire psihologică sau de hărțuire care urmărește izolarea victimei, împiedicându-i să-și îndeplinească pe deplin activitatea de lucru normală .

Hărțuirea poate fi distinsă în:

  • Orizontal : practicat de colegi din diferite motive, inclusiv concurență, carierism, carieră, invidie sau diferențe rasiale, culturale, religioase și politice.
  • Vertical : implementat de angajator sau de superiori, uneori pentru a induce angajatul sa demisioneze.

Această formă de marginalizare este una dintre principalele cauze ale stresului la locul de muncă și poate avea un efect foarte nociv asupra sănătății persoanei hiperbolizate, cum ar fi anxietatea, panica, izolarea, depresia, modificări ale ritmului somnului, amețeli, dureri de cap și tulburări comportamentale. .

Muncitorul care este victima mobbing-ului poate dezvolta, prin urmare, patologii reale fizice sau psihologice, care pot fi compensate printr-o cerere de despăgubire.

Mobbing: Definiție

"Mobbing" vine de la verbul englez "la mob", ceea ce înseamnă "atac de masă".

În transpunerea sa la locul de muncă, termenul are sensul de violență , persecuție sau, mai general, de violență psihologică comisă de angajator sau de colegi împotriva unei persoane care îl obligă să demisioneze sau, în orice caz, să părăsească "domeniul profesional, din motive de concurență, invidie, gelozie sau relații interpersonale proaste.

Elementele de identificare ale hărțuirii sunt:

  • Prezența a cel puțin două subiecți (moberi și mobbili) care se află în conflict între ei la locul de muncă;
  • Activitate vexatioasă continuă și de durată (comportamentele ostile apar pe o bază săptămânală, timp de cel puțin șase luni);
  • Scopul izolării victimei la locul de muncă de al elimina definitiv sau de a împiedica jucarea unui rol activ la locul de muncă.

Această formă de violență psihologică nu este un eveniment stabil și brusc, ci se dovedește a fi un proces real articulat, care evoluează treptat în timp prin diferite etape. Deci, pentru a exista hărțuire, un singur act nu este suficient, însă este nevoie de o pluralitate de situații .

Curiozitate: mobbing în etologie

În studiul comportamentului animalelor, termenul "mobbing" este folosit pentru a descrie comportamentul unor specii de animale, constând în pericolul de a înconjura un prădător, un intrus sau un membru al turmei sau a turmei în sine pentru ao elimina.

Factori de declanșare

Înainte de a-și asuma importanța juridică, mobbingul a făcut obiectul unor studii în domeniul medical, de către psihologi și sociologi.

La locul de muncă, fenomenul are forma terorismului psihologic care implică o atitudine ostilă și situații de conflict sistematic de către unul sau mai mulți oameni (plasați într-o poziție superioară, inferioară sau egală cu mobbatul), cu scopul de a provoca daune diferite tipuri și severitate față de individul vizat.

Muncitorul victimă a hărțuirii devine obiectul unor activități vehemento-persecutoare continue, care se recidivează cu o frecvență sistematică într-o perioadă nu mai scurtă de timp, provocându- i suferințe mentale, psihosomatice și sociale considerabile .

Voința de a dăuna victimei poate fi motivată de o strategie politică și de afaceri, dar și de factori emoționali inconștienți, cum ar fi componente ale caracterului sau sentimente de răzbunare și invidie favorizate de anumite trăsături de personalitate.

Atenție!

O situație de mobbing este definită doar în prezența persecuțiilor sistematice documentate repetat și obiectiv. Fenomenul nu trebuie confundat, prin urmare, cu formele generice de disconfort sau cu disputele care apar zilnic în sfera muncii.

Condiția se deosebește, de altfel, de " studentul " sau de "lovitura militară " a studenților: aceste ultime forme de agresiune sunt puternic caracterizate de acte de violență sau de amenințări fizice, în timp ce hărțuirea rareori duce la un astfel de comportament.

Tipuri de hărțuire

Vertical Mobbing

Violența psihologică este pusă în aplicare de angajator sau de un superior ierarhic. În terminologia anglo-saxonă, această formă este, de asemenea, numită "bossing" sau "agresiune".

  • Bossing : este practicat de superiori și este configurat ca o strategie a companiei pentru a elimina angajații care au devenit "incomod", fără a determina uniune sau cazuri legale. Acest fenomen - numit și mobbing planificat - apare adesea în timpul restructurărilor corporative sau al fuziunilor.
  • Intimidare : indică o serie de comportamente implementate de un singur superior față de angajat.

Horizontal Mobbing

Activitatea opresivă și discriminatorie este efectuată de colegii de muncă sau chiar subordonați ierarhic lucrătorului mobil; în ultimul caz, unii autori vorbesc despre ascensiunea sau ascensiunea de jos în sus.

Pe baza numărului de lucrători afectați de comportamentul persecutory, se disting:

  • Mobilizarea individuală : atunci când obiectivul este un singur angajat;
  • Mobilizarea colectivă : dacă obiectul unei activități vagiente este un grup de muncitori (cum ar fi, de exemplu, în timpul restructurării corporațiilor, pensionării anticipate, concedierilor etc.).

Pe baza motivației, în schimb, este posibil să se identifice:

  • Motivarea emoțională : legată de motivațiile personale și relațiile interpersonale rele (gelozie, aroganță, practici ilicite, personalități paranoide etc.).
  • Strategic Mobbing : corespunde unei strategii precise de excludere a unui lucrător din companie, care, prin această acțiune planificată și planificată, intenționează să realizeze o diminuare a activităților unui anumit subiect sau eliminarea acestuia.

Protagoniști ai hărțuirii

Mișcarea implică două categorii principale de persoane:

  • MOBILĂ : este scopul unor practici sistematice, frecvente și continue, puse în aplicare pentru al priva de funcțiile exercitate în organizarea muncii. Subiectul este desemnat sarcinile de calificare și abilitățile sale personale și profesionale sunt chestionate. Umilințele și infracțiunile privesc nu numai viața profesională, ci și viața privată a victimei. Persoana aglomerată este deseori criticată sau sabotată.
  • MOBBER : el este cel care începe și perpetuează atacul. Motivațiile pentru punerea în aplicare a hărțuirii pot fi diferite și includ teama de a-și pierde locul de muncă sau poziția greu de câștigat, simpla nemulțumire a cuiva forțat să trăiască câteva ore pe zi sau îngrijorarea de a fi depășită nedrept de către altcineva mai mult tânără.

Condiția de hărțuire presupune existența unei diferențe de putere între cei doi protagoniști ai conflictului, în care victima este întotdeauna în dezavantaj.

Efectul de agresiune

Formele pe care le pot lua mobbingul sunt diferite și pot consta în:

  • Presiuni psihologice sau hărțuire;
  • Calumnii sistematice;
  • Abuzul verbal și infracțiunile personale;
  • Atitudini care vizează degradarea sau intimidarea nedreaptă, chiar indirectă;
  • Critica nemotivată și comportamentul ostil;
  • Marginalizarea sarcinilor lucrătorului fără niciun motiv aparent;
  • Atribuirea sarcinilor excesive, care pot provoca inconveniente grave în raport cu condițiile fizice și psihologice ale lucrătorului;
  • Exercitarea exasperată a formelor de control împotriva muncitorului.

Comportamentele ostile care determină procesul de mobbing se pot referi la:

  • Posibilitatea de a comunica : muncitorul hărțuit suferă o limitare puternică și constantă a posibilităților de a interacționa cu colegii, precum și un impediment sistematic și nerezonabil pentru accesul la informațiile necesare activităților obișnuite de muncă.
  • Relațiile sociale : angajatul este exclus din punct de vedere fizic prin transferul în locuri izolate sau îndepărtate, împiedicându-l să comunice cu alți colegi de muncă și să-l priveze de mijloace cum ar fi telefonul, computerul și poșta.
  • Imaginea socială: mob mobi este obiectul unor infracțiuni repetate, discriminări și acte opresive legate atât de planul de lucru, cât și de sfera privată, care discreditează reputația. De-legitimizarea imaginii poate apărea și în fața colegilor și subiecților care nu au legătură cu compania.
  • Calitatea situației profesionale: angajatul primește directive fără direcții sau depășește cu mult calificarea profesională. În alte cazuri, misiunile de descalificare sunt atribuite subiectului mobilizat în funcție de competențele lor. Lucrătorul poate fi exclus într-o manieră care nu este motivată de inițiativele de instruire și dezvoltare profesională. Mobilul poate simula erorile profesionale, poate critica continuu performanțele sau abilitățile profesionale ale victimei, poate efectua acțiuni de sabotaj și încredințează sarcini care sunt în mod confuz și deliberat contradictorii.
  • Sănătate : gloata este forțată să desfășoare activități care îi pot compromite sănătatea (de exemplu negarea concediilor sau concediilor, sarcini grele sau periculoase sau masacre etc.). Foarte rar, lucrătorul poate fi supus violenței sau hărțuirii sexuale.

Trebuie reamintit faptul că multe dintre aceste acțiuni, dacă sunt izolate și nu se repetă, pot avea loc și în condiții normale; se vorbește totuși despre mobbing atunci când una sau mai multe dintre aceste acțiuni devin sistematice și pe termen lung.

Posibile consecințe

Consecințele mobilizării afectează în mod esențial victima, care suferă cele mai mari daune în ceea ce privește pierderile economice și problemele de sănătate .

Pe termen lung, muncitorul mobil poate suferi tulburări psihosomatice, relaționale și de dispoziție, care pot duce, de asemenea, la dizabilități psihofizice permanente . Nervozitatea cauzată de situație cauzează adesea dificultăți de respirație, tahicardie, dureri de cap, amețeli, probleme de exprimare și abilități de comunicare, tulburări gastro-intestinale, manifestări dermatologice și disfuncții ale sferei de somn și sexualitate.

Intimidarea poate provoca de asemenea tulburări intelectuale, probleme de concentrare și probleme în contactele sociale ale victimei. În plus, în multe cazuri, situația ocupațională prezentată ca adverse poate duce la apariția tulburării de stres post-traumatic, care este însoțită de o serie de tulburări psihice (cum ar fi anxietatea, starea de tensiune continuă și depresia) care sunt Manifestări obișnuite după o traumă psihică acută sau cumulată.

Alte consecințe psihopatologice frecvent întâlnite sunt tulburarea de adaptare, anxietatea și alterarea comportamentului (de exemplu, tulburări de alimentație, alcoolism, fumat, agresiune etc.). În plus, subiectul mobbed poate manifesta obsesii, izolare și depersonalizare.

Pe lângă faptul că provoacă probleme de sănătate, mobbingul provoacă daune financiare considerabile, ca rezultat al vizitelor medicale repetate și pierderii muncii ca rezultat final al procesului persecutory. Chiar și pentru companie, mobbingul are un impact economic: angajații mobili reduc considerabil performanța lor la locul de muncă, precum și obligă compania să investească timp și bani pentru înlocuitori în timpul absențelor pentru vizite și perioade de boală.

La nivel național, nu există o legislație specifică care să vizeze reglementarea fenomenului de mobbing. Cu toate acestea, există reguli constituționale, civile și penale care permit lucrătorilor să fie protejați de acte de vexare în domeniul profesional. Muncitorul care este victima acestui comportament, în ansamblu, ilegal, de fapt, poate obține despăgubiri pentru prejudiciul material și moral, sau la un nivel existențial, biologic și moral.