generalitate
Inteligența emoțională este definită ca abilitatea unui individ de a recunoaște, distinge, eticheta și gestiona propriile emoții și alte emoții .
Conceptul inteligenței emoționale (IE sau EI, din Inteligența emoțională engleză) este relativ recent; de fapt, prima definiție datează din 1990 și a fost propusă de psihologii americani Peter Salovey și John D. Mayer. În ciuda acestui fapt, conceptul de inteligență emoțională a început să se aplece și să devină "faimos" doar între 1995 și 1996, după publicarea cărții " Inteligența emoțională: ce este și de ce ne poate face fericiți " prin autorul și jurnalistul științific Daniel Goleman.
curiozitate
După publicarea cărții lui Goleman, conceptul inteligenței emoționale a luat forma și a devenit obiectul studiului atât în domeniul psihologic, cât și în organizarea companiei. După cum vom vedea în cursul articolului, de fapt, conform concepției lui Goleman, inteligența emoțională este un aspect fundamental pentru succesul în domeniul afacerilor și conducerii.
Transformările efectuate de conceptul inteligenței emoționale de-a lungul anilor au condus la crearea de către psihologi și cercetători a sectorului diferitelor modele teoretice ale IE, care corespund definițiilor și caracteristicilor la fel de diferite. În articol vom examina modelele propuse inițial de Salovey și Mayer și apoi de Goleman, subliniind caracteristicile și particularitățile sale.
Ce este?
Ce este Inteligența Emoțională?
Inteligența emoțională poate fi descrisă ca abilitatea unui individ de a recunoaște, de a discrimina și de a identifica, de a eticheta în mod corespunzător și, în consecință, de a-și gestiona propriile emoții și cele ale altora pentru a atinge anumite obiective .
Într-adevăr, definiția inteligenței emoționale a suferit mai multe schimbări de-a lungul anilor, iar semnificația ei poate lua diferite nuanțe, în funcție de tipul de concepție pe care îl avem despre această abilitate de a identifica și de a gestiona emotiile proprii și ale altora.
Inteligența emoțională este, de asemenea, cunoscută ca coeficientul emoțional (QE sau EQ din coeficientul emoțional englez), coeficientul inteligenței emoționale (QIE) și conducerea emoțională (LE).
modele
Modele teoretice ale inteligenței emoționale
Așa cum am menționat, concepția inteligenței emoționale nu este lipsită de ambiguitate, dar modelele teoretice propuse care descriu semnificația și caracteristicile sale sunt diferite. Mai jos sunt două dintre principalele modele de inteligență emoțională care există în prezent: cea a Salovey și Mayer și cea a lui Goleman.
Inteligenta emotionala conform lui Salovey si Mayer
Concepția inteligenței emoționale inițial elaborată de psihologii Salovey și Mayer a definit-o ca abilitatea de a percepe, integra și regla emoțiile pentru a facilita gândirea și a promova creșterea personală .
Cu toate acestea, după efectuarea mai multor cercetări, această definiție a fost modificată, inclusiv abilitatea de a percepe cu exactitate emoțiile, de a le genera și de a le înțelege astfel încât să le reglementeze într-o manieră reflectantă pentru a-și promova creșterea emoțională și intelectuală .
Mai mult, în conformitate cu modelul lui Salovey și Mayer, inteligența emoțională include patru abilități diferite:
- Percepția emotiilor : percepția emotiilor este un aspect fundamental al inteligenței emoționale. În acest caz, se înțelege abilitatea de a detecta și descifra nu numai propriile emoții, ci și cele ale altora, pe chipurile oamenilor, în imagini (de exemplu, în fotografii), în timbrul vocii etc.
- Utilizarea emoțiilor : se înțelege ca abilitatea individului de a exploata emoțiile și de a le aplica unor activități precum gândirea și rezolvarea problemelor.
- Înțelegerea emoțiilor : este abilitatea de a înțelege emoțiile și de a le înțelege variațiile și evoluția lor în timp.
- Gestionarea emoțiilor : constă în capacitatea de a reglementa emoțiile altora și ale lor, atât pozitive, cât și negative, gestionându-le astfel încât să atingă obiectivele stabilite.
Potrivit Salovey și Mayer, abilitățile menționate mai sus sunt strâns legate între ele.
Cum de a măsura inteligența emoțională conform lui Salovey și Mayer?
Gradul inteligenței emoționale conform modelului lui Salovey și Mayer este măsurat prin testul inteligenței emoționale Mayer-Salovey-Caruso (cunoscut și sub acronimul MSEIT ). Fără a intra în detalii, vom spune pur și simplu că acest test testează individul asupra abilităților menționate mai sus care caracterizează inteligența emoțională. Spre deosebire de testele IQ clasice, nu există răspunsuri corecte obiectiv în MSEIT; această caracteristică, totuși, a contribuit în mare măsură la interogarea fiabilității testului în sine.
Inteligenta emotionala conform lui Goleman
În conformitate cu modelul introdus de Goleman, inteligența emoțională include o serie de aptitudini și competențe care ghidează persoana în special în domeniul conducerii .
În detaliu, potrivit lui Goleman, inteligența emoțională se caracterizează prin:
- Conștiința de sine : este înțeleasă ca abilitatea de a recunoaște emoțiile și punctele tari ale omului, precum și de limitările și slăbiciunile proprii; include, de asemenea, capacitatea de a înțelege modul în care aceste caracteristici personale sunt capabile să influențeze pe ceilalți.
- Auto-reglementare : descrie abilitatea de a-și gestiona punctele forte, emoțiile și punctele slabe, adaptându-le la diferitele situații care ar putea apărea, pentru a atinge obiectivele și obiectivele.
- Abilități sociale : constă în capacitatea de a gestiona relațiile cu oamenii pentru a le "direcționa" spre atingerea unui obiectiv specific.
- Motivare : este abilitatea de a recunoaște gândurile negative și de a le transforma în gânduri pozitive care sunt capabile să se motiveze pe ele însele și pe alții.
- Empatia : este abilitatea de a înțelege pe deplin și chiar de a percepe și de a simți starea de spirit a altor persoane.
Potrivit lui Goleman, fiecare dintre caracteristicile menționate anterior aparține unor abilități emoționale diferite, înțelese ca fiind abilitățile practice ale individului necesare pentru stabilirea unor relații pozitive cu ceilalți. Aceste abilități, totuși, nu sunt înnăscute, ci pot fi învățate, dezvoltate și îmbunătățite pentru a obține rezultate importante în ceea ce privește munca și conducerea. Potrivit lui Goleman, fiecare individ are o inteligență emoțională "generală" de la naștere, iar gradul de inteligență determină probabilitatea - mai mult sau mai puțin înaltă - de a învăța și de a exploata într-o etapă ulterioară abilitățile emoționale menționate mai sus.
Goleman, prin urmare, face inteligența emoțională un instrument fundamental în domeniul succesului în muncă .
Cum de a măsura inteligența emoțională conform lui Goleman?
Inteligența emoțională a lui Goleman poate fi măsurată utilizând Inventarul de Competență Emoțională ( ECI ) și Inventarul de Competență Emoțională și Socială ( ESCI ), acestea fiind uneltele dezvoltate de Goleman însuși și Richard Eleftherios Boyatzis, profesor de comportament organizațional, psihologie și cognitive.
În plus, este posibilă și măsurarea inteligenței emoționale prin evaluarea inteligenței emoționale. Acesta este un tip de autoevaluare dezvoltat de Travis Bradberry și Jean Greaves.
efecte
Efectele și beneficiile inteligenței emoționale asupra vieții zilnice
Indiferent de tipul de model adoptat pentru a descrie trăsăturile și caracteristicile sale, prezența unui grad ridicat de inteligență emoțională - înțeleasă ca abilitatea de a percepe, recunoaște și gestiona în mod corect emoțiile proprii și ale altora - ar trebui să aducă teoretic efecte benefice în toate aspecte ale vieții de zi cu zi a individului.
În detaliu, cei echipați cu inteligență emoțională ar trebui:
- A avea relații sociale mai bune;
- A avea relații familiale și sentimentale mai bune ;
- Fiind percepută de alții mai pozitiv decât indivizii cu inteligență emoțională scăzută;
- Să fie capabil să stabilească relații mai bune la locul de muncă comparativ cu cei care nu au sau au un nivel scăzut de inteligență emoțională;
- Fiind mult mai probabil să înțelegeți și să luați decizii corecte pe baza logicii și emoțiilor ;
- Având o performanță academică mai bună ;
- Bucurați-vă de o mai bună bunăstare psihologică . De fapt, cei care au un nivel bun de inteligență emoțională par a avea mai multe șanse să aibă satisfacții din viața lor, să aibă un înalt nivel de stima de sine și un nivel mai scăzut de nesiguranță. În plus, prezența inteligenței emoționale pare a fi utilă pentru a preveni alegeri și comportamente greșite, de asemenea, în ceea ce privește sănătatea proprie (de exemplu, abuzul de substanțe psihoactive și dependența de droguri și alcool).
curiozitate
Un studiu interesant realizat în 2010 a analizat corelația dintre inteligența emoțională și gradul de dependență de alcool și / sau droguri. Acest studiu a arătat că scorurile obținute din testele pentru evaluarea inteligenței emoționale au crescut odată cu scăderea gradului de dependență de substanțele menționate mai sus.
Un discurs analogic pentru un alt studiu realizat în 2012, care a analizat relația dintre inteligența emoțională, stima de sine și dependența de marijuana: indivizii cu această dependență au obținut scoruri excepțional de mici în testele pentru evaluarea stimei de sine cel al inteligenței emoționale.
critici
Criticile inteligentei emotionale
Există multe critici asupra conceptului de inteligență emoțională. În continuare sunt doar câteva dintre ele.
Măsurarea inteligenței emoționale
Una dintre principalele critici formulate împotriva inteligenței emoționale se referă la incapacitatea de ao măsura în mod obiectiv . Deși testele pentru măsurarea sa sunt disponibile în conformitate cu modelele Salovey și Mayer și conform modelului Goleman, mulți se îndoiesc de fiabilitatea lor, deoarece nu sunt tocmai obiective deoarece nu există răspunsuri corecte sau greșite în mod obiectiv .
Între a spune și a face
Rămânând în cadrul metodelor utilizate pentru măsurarea inteligenței emoționale și îndoielile cu privire la fiabilitatea testelor utilizate pentru a determina gradul, apare o nouă critică, și anume că ceea ce ele apar nu este întotdeauna adevărat .
De fapt, faptul că executarea acestor teste arată că o persoană știe cum să gestioneze emoțiile și cum să se comporte în mod corespunzător într-o situație specifică, chiar critică, nu înseamnă neapărat că acea persoană reacționează astfel (a ieșit din test) atunci când situația determinată se prezintă.
Utilitatea inteligenței emoționale
O altă critică - care sa mutat mai presus de toate la interpretarea lui Goleman - se referă la utilitatea reală de a avea o inteligență emoțională înaltă în domeniul muncii . Potrivit lui Goleman, de fapt, o inteligență emoțională ridicată mărește probabilitatea de succes, mai ales la nivel managerial. Criticile făcute în această privință afirmă că o capacitate mai mare de recunoaștere și identificare a propriilor emoții nu duce întotdeauna la succes, ci mai degrabă poate pune în dificultate liderul care trebuie să ia decizii importante. Studiile efectuate în această privință nu contrazic, însă nici nu confirmă această critică. De fapt, din studiile publicate până în prezent a apărut că în unele situații o inteligență emoțională ridicată este utilă pentru obținerea succesului în muncă, în altele este neutră, iar în altele poate fi contraproductivă. Acest lucru se datorează faptului că abilitatea de a reuși nu depinde numai de gradul de inteligență emoțională, ci și de IQ (IQ), de personalitatea individului și de rolul pe care îl ocupă.
Instrumentul pentru atingerea obiectivelor sau a armelor de armament?
În cele din urmă, raportăm o critică finală cu privire la faptul că inteligența emoțională este considerată de aproape toată lumea ca o caracteristică dezirabilă .
În acest sens, ideea a avansat că nu întotdeauna capacitatea de a gestiona emoțiile altora pentru a atinge anumite obiective poate fi considerată un aspect pozitiv, deoarece această capacitate ar putea fi folosită necorespunzător ca o "armă" pentru a manipula gândirea și acțiunea altora în favoarea lor.
Știai că ...
Indiferent de modelul luat în considerare, definiția inteligenței emoționale, metodele și testele cu care este măsurată și chiar existența ei sunt încă chestionate. Potrivit unora, de fapt, nu ar exista o inteligență emoțională înțeleasă ca un tip de inteligență în sine, însă capacitatea de a recunoaște, identifica, eticheta și gestiona propriile emoții și cele ale altora nu ar fi altceva decât inteligența aplicată unui anumit dominația vieții, a emoțiilor.
Conceptul de inteligență emoțională rămâne, așadar, subiectul mai multor dezbateri.
Ce nu este
Ce nu este inteligenta emotionala
În lumina a ceea ce sa spus până acum, este clar că nu există o definiție unică a inteligenței emoționale și modul în care sensul ei și aplicațiile sale se pot schimba în conformitate cu modelele teoretice luate în considerare. Nu este surprinzător, prin urmare, că conceptul de inteligență emoțională este adesea răsturnat și / sau interpretat greșit și că se atribuie înțelesuri irelevante. În acest sens, același psiholog John D. Mayer a vrut să-și petreacă câteva cuvinte într-un articol publicat într-o revistă americană pentru a preciza că - contrar a ceea ce puteți citi în numeroase articole și reviste - inteligența emoțională nu este sinonim cu fericirea, optimismul, calmul și controlul de sine, deoarece acestea sunt trăsături care pot sau nu aparțin personalității individului și nu trebuie "amestecate" cu caracteristicile și abilitățile atribuite inteligenței emoționale.
